Spoločnosť SEZAM Chrudim, s r.o., IČO: 25985787, so sídlom Pardubická 176, Chrudim, 537 01, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, odddiel C, vložka 18679, oznamuje, akým spôsobom spracováva osobné údaje v súlade s Nariadením EÚ č. 2016/679 (ďalej len Nariadenie), o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“).

Nižšie uvedené informácie a zásady popisujú, ako sa správame k osobným údajom v celom ich životnom cykle, tzn. od získania osobného údaje, cez jeho spracovávanie, odovzdávanie, používanie až po jeho mazanie, či skartáciu a archiváciu. aké máte práva a ďalšie informácie.

Ochrana osobných údajov má pre nás najvyššiu prioritu.

Našou prioritou je zabrániť akémukoľvek neoprávnenému prístupu osobným údajom, ktoré spravujeme. Vaším právom je mať kontrolu nad svojimi osobnými údajmi, tzn., že sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť s informáciou aké osobné údaje o Vás zhromažďujeme. ale potrebujeme mať Váš súhlas. Aby sme mali kontrolu nad tým, že nám práve Vy udeľujete súhlas so spracovaním osobných údajov, používame funkciu double opt-in, čo je potvrdzujúci e-mail na Vašu zadanú e-mailovú adresu.

Odkiaľ osobné údaje získavame?

Vaše osobné údaje získame priamo od Vás, napr. pri objednaní tovaru alebo pri online komunikácii. Vaše osobné údaje môžeme tiež získať nepriamo, napr. od tretích strán. Údaje získané od tretích strán chránime podľa postupov popísaných v týchto zásadách. Tieto zdroje údajov od tretích strán zahŕňajú:

• sociálna sieť Facebook, keď nášmu webu alebo tovaru dáte „LikeIt“ alebo nás na Facebooku sledujete,
• poskytovateľov služieb, ktorí nám pomáhajú určiť polohu podľa Vašej IP adresy, aby sme na základe Vašej polohy Vás mohli nasmerovať do najbližšej predajne.

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, zahŕňajú povinné údaje (kontaktné informácie a platobné údaje), ako aj nepovinné. Bez uvedenia povinných údajov u nás nemôžete nakúpiť. V tomto prípade sa jedná o relevantné požiadavky z pohľadu zmluvného vzťahu. Ďalej nám môžete, dobrovoľne, oznámiť osobné údaje nad rámec zmluvnej požiadavky, ale v tomto prípade potrebujeme od Vás súhlas, napr. pri registrácii na našom webe, poradne, diskusie a pod.

Niektoré údaje získavame tak, že zaznamenávame, ako používate náš web, pomocou súborov cookies. O zásadách používania cookies si môžete prečítať na našom webe.

Je takéto spracovanie osobných údajov legálne?

 ÁNO, pretože dodržiavame tzv. právne dôvody uvedené v Nariadení na spracovanie osobných údajov.

a) je to nevyhnutné pre uzatvorenie kúpnej zmluvy alebo objednávky a následnú dodávku a zaplatenie Vášho tovaru

b) je to požiadavka na splnenie legislatívy – napr. zákon č. 563/1991 Zb. o účtovníctve

c) je to nutné pre účely oprávnených záujmov našich alebo tretej strany (viď. ďalej),

d) udelili ste nám súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na jeden alebo viac konkrétnych účelov.

V niektorých prípadoch sa tieto právne dôvody prekrývajú.

Čo je to oprávnený záujem?

Oprávnený záujem je naša legitímna ochrana našich práv a zaistenie našich záujmov. V takomto prípade môžeme spracovanie vykonávať bez Vášho súhlasu.

Príklady spracovania osobných údajov z titulu oprávneného záujmu:

• Priamy marketing, tzn., že ak ste našim zákazníkom, môžeme Vám posielať obchodné oznámenie bez Vášho súhlasu, ale za podmienky, že dodržíme požiadavky zákona č. 480/2004 Zb. a ďalej do okamihu, keď vyjadríte svoj nesúhlas so zasielaním týchto obchodných oznámení.
• alebo ochrana pred podvodom - keď u nás chcete odobrať tovar na faktúru (bez platenia), potom potrebujeme si overiť, že ste skutočne oprávnený zástupca a toto overenie vykonáme tým, že si opíšeme Vaše identifikačné údaje z Vášho občianskeho preukazu (meno a priezvisko, číslo OP, bydlisko).
• keď navštívite náš web, môžeme do Vášho zariadenia uložiť súbory cookies (prečítajte si tiež Zásady súborov cookies), v prípade, že potvrdíte súhlas so spracovaním cookies.

1. Účel a doba spracovania osobných údajov

1. Nákup tovaru cez e-shop

Vaše osobné údaje potrebujeme na vybavenie Vašich objednávok, doručenie tovaru, vrátenie tovaru a peňazí, vybavovanie reklamácií a ďalších prípadov spojených s poskytovaním záruky na tovar, na zasielanie oznámení o stave doručovania alebo o prípadných problémoch s doručením Vašej zásielky, na Vašu identifikáciu av budúcnosti tiež na poskytovanie rôznych možností platieb

Doba spracovania OÚ:

• po dobu 10 rokov osobné údaje uvedené na fakturačné účely
• po dobu 3 rokov od posledného nákupu

1. Ponuka nášho tovaru: reklamný e-mail (max. 1x za mesiac) s akčnými zľavami, zaujímavými akciami, atď.

  Doba spracovania OÚ:

• 1 rok, pokiaľ túto ponuku nevyužijete
• 3 roky - od posledného nákupu
• 10 rokov - na fakturačné účely

1. Overovanie Vašej spokojnosti s nákupom nám pomáha zlepšovať naše služby:

na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a ďalších hodnotení využívame ext. spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz. V tomto prípade Vám príde e-mail zo služby Overené zákazníkmi.

Doba spracovania OÚ: 1 rok od Vášho nákupu

1. Správa zákazníckeho účtu, vrátane histórie objednávok (registrácia):

Doba spracovania OÚ:

• po dobu 3 rokov od posledného nákupu
• 1 rok pokiaľ sa odhlásite z registrácie

1. online komunikácia, marketing, personalizácia reklamy

 Doba spracovania OÚ:

• na dobu 1 roka pri službe: strážny pes, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk, príde Vám e-mail zo služby Overené zákazníkmi diskusia, poradňa, otázka na produkt, kontaktný formulár
• na dobu 3 rokov od posledného nákupu pri reklame či ponuke tovaru priamo Vám na mieru

1. Na čo je potrebný Váš súhlas?

• na vedenie zákazníckeho účtu (registrácia), vrátane histórie objednávok,
• k marketingovým činnostiam, personalizácii reklám,
• na komunikáciu on-line (strážny pes, poradňa, diskusia, dotaz na produkt, kontaktný formulár).

1. Kategórie spracovávaných osobných údajov.

 a) Nákup tovaru cez e-shop:

- identifikačné údaje: meno, priezvisko, IČO, DIČ, bydlisko, sídlo

- kontaktné údaje: doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a ďalšie podobné informácie

- platobné údaje a história platieb

- údaje o tovare

- údaje o Vašom zariadení: IP adresa, identifikátor zariadenia (napríklad mobilných telefónov a pod.), lokácie, informácie z cookies, a o tom, ako vy a Vaše zariadenie komunikujete s naším webom, napríklad vyhľadávacie otázky, záznam z robotickej chatovacej služby

b) Ponuka nášho tovaru: meno, priezvisko, e-mailová adresa

c) Zaslanie dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi: e-mailová adresa, obsah Vášho košíka

d) Využívanie služieb registrovaného zákazníka a ostatných služieb ako zasielanie newslettera bez nákupu tovaru, zasielanie reklamy či ponuky tovaru priamo Vám na mieru, strážny pes, poradňa, diskusia, dotaz na produkt, kontaktný formulár (na to potrebujeme Váš súhlas):

• prihlasovacie údaje k registrovanému účtu: meno, priezvisko, heslo, prihlasovací mail, kontaktný mail a telefón, ďalšie informácie o zabezpečení používané na overovanie a prístup k účtu (IP adresa), história nákupov,
• pre online komunikáciu: meno, priezvisko, e-mailová adresa, údaje o tovare

1. Vaše dáta chránime v súlade s požiadavkami Nariadenia

Zlepšujeme naše procesy. Implementovali sme zodpovedajúce technické, administratívne, systémové a organizačné opatrenia na ochranu Vašich dát pred všetkými známymi hrozbami tak, aby sme zaistili čo najvyšší stupeň ochrany osobných dát našich zákazníkov, partnerov i zamestnancov. Naše bezpečnostné opatrenia neustále prispôsobujeme v súlade s technologickým pokrokom a vývojom.

Osobné údaje, ktoré spracovávame a uchovávame, sú spracovávané a uložené iba na území Európskej únie.

1. Minimalizujeme množstvo Vašich osobných údajov 

Náš web, ako drvivá väčšina ostatných webov používa na zlepšovanie služieb súbory cookies, ktoré nám umožňujú Vám poskytovať ešte lepšie služby a personalizovať Vaše prístupy. Cookies umožňujú nášmu webu zaznamenať informácie o Vašej návšteve, (napr. aký jazyk preferujete pre komunikáciu a ďalšie nastavenia). Budúca návšteva stránok tak môže byť jednoduchšia a produktívnejšia. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by prehliadanie webu bolo oveľa zložitejšie. Pokiaľ si však neželáte byť takto sledovaný, môžete si na svojom prehliadači zapnúť anonymný režim alebo vypnúť súbory cookies. Viac je uvedené na našom webe v Zásady súborov cookies.

1. Vyberáme poskytovateľov služieb, ktorým môžeme dôverovať 

 Pretože žijeme v informačnej spoločnosti, v ktorej je bežné, že sa využívajú služby externých poskytovateľov, môžu byť osobné údaje, ktoré o Vás získame, sprístupnené tretím stranám. Je to preto, že nám nami vybraní poskytovatelia pomáhajú poskytovať naše služby. Poskytovatelia služieb, ktorí nám poskytujú služby, starostlivo vyberáme a máme s nimi uzavreté zmluvy, v ktorých sa zaväzujú, že žiadnym spôsobom neohrozí zabezpečenie Vašich osobných údajov. Títo vybraní poskytovatelia majú prístup iba k tým osám. údajom, ktoré nevyhnutne potrebujú na výkon svojej činnosti, a sú viazaní podmienkami uvedenými v spracovateľskej zmluve, ktorá ich zaväzuje k ochrane, mlčanlivosti a nezneužívaniu osobných údajov, s ktorými prídu do styku. Vaše údaje nikdy neposkytujeme, nepredávame ani nevymieňame s tretími stranami za účelom marketingu alebo obchodovania.

1. Kto sú príjemcami osobných údajov

Vaše osobné údaje sa na základe požiadaviek legislatívy, zmluvného vzťahu alebo oprávneného záujmu musia odovzdávať rôznym inštitúciám, ako sú napr. 

• Orgány verejnej moci (napr. súdy, správne úrady, Polícia SR).
• Poskytovatelia služieb (spracovatelia): účtovníci, daňoví poradcovia, advokáti, správcovia siete, poskytovateľ dátových a „cloudových“ služieb, poskytovatelia poštových a komunikačných služieb, poskytovateľ IT služieb pre podporu informačných systémov alebo výpočtovej techniky, poskytovatelia analýz, auditu, platobných služieb a spracovatelia platieb, marketingových služieb, prevádzkovateľ portálu Heureka.cz, prevádzkovateľ sociálnej siete Facebook.

1. Aké máte práva z pohľadu ochrany Vašich údajov?

Nariadenie definuje nasledujúce práva:

1. právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov (článok 7 ods. 3 GDPR),
2. právo požadovať prístup k svojim osobným údajom (článok 15 GDPR),
3. právo na opravu os. údajov a na preverovanie, či Vaša os. údaje sú presné (článok 16 GDPR)
4. právo na výmaz, pokiaľ tomu nepraje iný právny dôvod (článok 17 GDPR),
5. právo na obmedzenie spracovania (článok 18 GDPR),
6. právo vzniesť námietku proti spracovaniu (článok 21 GDPR),
7. právo na prenositeľnosť os. údajov k inému správcovi (článok 20 GDPR),
8. právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, ak máte za to, že naša spoločnosť pri spracovaní osobných údajov postupuje v rozpore s Nariadením (čl. 77 GDPR).

V prípade Vašich pochybností o dodržiavaní podmienok Nariadenia môžete sa na nás obrátiť, a to na kontaktný e-mail: chrudim@tempo-oopp.cz. 

Právo na odvolanie súhlasu môžete využiť len v prípadoch, keď ste udelili súhlas so spracovaním osobných údajov. Toto právo nemôžete uplatniť, keď sú Vaše osobné údaje spracovávané za účelom nákupu tovaru cez náš e-shop. 

Právo na prístup k osobným údajom znamená, že máte právo od nás (bezplatne raz za rok) získať informáciu o tom, či spracovávame Vaše osobné údaje v súlade s Nariadením av akom rozsahu. Túto informáciu Vám radi poskytneme v lehote najneskôr do 30 dní.

Máte právo vyžiadať si prehľad svojich osobných údajov v čitateľnom formáte.

Máte právo na prenositeľnosť Vašich osobných údajov, tzn. máte možnosť získať Vaše osobné údaje, v bežnom a strojovo čitateľnom formáte. Tieto údaje môžete následne odovzdať inému správcovi, alebo pokiaľ je to technicky možné, žiadať, aby si ich správcovia odovzdali medzi sebou. 

Máte tiež právo na opravu, aby sme bez zbytočného odkladu opravili alebo doplnili na základe Vašej žiadosti nepresné alebo neúplné osobné údaje, ktoré o Vás vedieme.

Máte právo na výmaz osobných údajov, pokiaľ o to požiadate a sú splnené podmienky podľa čl. 17 Nariadenia napr. v prípade, že vykonáte de-registráciu na našom webe alebo ste odvolal/a svoj súhlas, alebo pokiaľ už nie sú potrebné pre daný účel spracovania, pokiaľ by boli spracované protiprávne atď. Vaše údaje nemôžeme vymazať, ak nám v tom bránia zákony o uchovávaní údajov, napríklad zákon o účtovníctve, o ochrane spotrebiteľa alebo iné opodstatnené dôvody, ako sú napr. nesplatené pohľadávky.

Námietka proti oprávnenému záujmu. Spracovanie, ktoré je založené na našich oprávnených záujmoch ako predávajúceho (hodnotenie nákupu, hodnotenie e-shopu atď.), máte právo kedykoľvek vzniesť námietku, napr. zaslaním námietky na náš mail alebo nás môžete priamo kontaktovať. 

V prípade, že budete akokoľvek nespokojný so spracovaním svojich osobných údajov, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov. Viac informácií o Vašich právach sú k dispozícii na internetových stránkach Úradu pre ochranu osobných údajov https://www.uoou.cz/.

6. Neexistuje súkromie bez zabezpečenia

Poskytujeme zabezpečené služby, vďaka nim uchovávame osobné údaje v bezpečí pred kybernetickými útokmi a zvedavými ľuďmi. Bez zabezpečenia neexistuje záruka súkromia. Vďaka nášmu odhodlaniu venovať sa kybernetickej bezpečnosti, Vám môžeme ponúknuť skutočne bezpečné digitálne služby. Naše dáta sú uložené na území Európskej únie. Garantujeme, že Vaše osobné údaje nebudeme prenášať mimo EÚ.